Пользовательское соглашение

28 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса Gen Robot — Telegram-бот @gen_robot_bot «Gen Robot», а также его копии с теми же функциями (@foto_iz_selfie_bot, @ii_fotosessiya_bot, @foto_con_ia_bot, @sowar_ai_bot, @yapay_zeka_foto_bot) и сайт genrobot.app (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, отправку фотографий, оплату услуг или получение результатов, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Описание услуги

2.1. Сервис создаёт изображения с помощью нейросетей (искусственного интеллекта) на основе фотографии и/или текстового описания, которые отправляет Пользователь: портреты в выбранном стиле, фото вдвоём, изображения по собственной идее Пользователя.

2.2. Единица услуги — «генерация»: одна генерация расходуется на создание одного изображения. Генерации приобретаются пакетами; новый Пользователь получает одну генерацию бесплатно.

2.3. Услуга считается оказанной в момент отправки готового изображения в чат с ботом.

2.4. Результат создаётся автоматически. Пользователь понимает, что изображения, созданные ИИ, могут отличаться от ожиданий, содержать неточности и не передавать сходство идеально; повторная генерация может дать другой результат.

3. Цены и оплата

3.1. Актуальные цены пакетов указаны на странице genrobot.app/ru/#prices и в боте (команда /buy) до момента оплаты. Подписок и автоматических повторных списаний нет — каждая покупка разовая.

3.2. Оплата производится через Telegram Stars или банковской картой / через СБП с помощью платёжного провайдера. Сервис не получает и не хранит данные банковских карт.

3.3. Генерации зачисляются на баланс сразу после подтверждения оплаты и не имеют срока действия.

3.4. Если генерация не удалась по технической причине, она автоматически возвращается на баланс Пользователя.

4. Возвраты

4.1. В связи с нематериальным характером услуги возврат денежных средств за уже израсходованные генерации не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

4.2. Возврат средств возможен, если:

• оплата прошла, но генерации не были зачислены на баланс;
• услуга не была оказана по технической вине Сервиса и генерация не была возвращена на баланс.

4.3. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обращается в службу поддержки по адресу support@genrobot.app в течение 24 часов с момента оплаты, указав свой Telegram-ID или username и дату платежа.

4.4. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально в течение 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

4.5. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

5. Правила использования

5.1. Пользователь вправе отправлять только свои фотографии или фотографии людей, получив их согласие.

5.2. Запрещается использовать Сервис для создания:

• изображений сексуального характера, а также любых изображений несовершеннолетних в сексуализированном контексте;
• материалов, вводящих в заблуждение (дипфейков) с целью обмана, мошенничества, клеветы или вреда репутации других людей;
• материалов, пропагандирующих насилие, ненависть, дискриминацию или иные противоправные действия;
• материалов, нарушающих права третьих лиц, в том числе права на изображение и интеллектуальную собственность.

5.3. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства. Ответственность за отправленные фотографии и за использование результатов полностью возлагается на Пользователя.

6. Права на результаты

6.1. Пользователь может использовать созданные для него изображения в личных целях, в том числе публиковать их в социальных сетях.

6.2. Дизайн, тексты, стили и программное обеспечение Сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности; их копирование и перепродажа без разрешения запрещены.

7. Отказ от гарантий и ответственности

7.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

7.2. Администрация не гарантирует соответствие результатов ожиданиям Пользователя, а также бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

7.3. Администрация не несёт ответственности за косвенные убытки, последствия использования Пользователем полученных изображений, действия третьих лиц (включая Telegram и платёжных провайдеров) и временные технические сбои.

8. Ограничение доступа

8.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий Соглашения, выявления злоупотреблений, а также по требованию законодательства или платёжных провайдеров.

8.2. Ограничение доступа за нарушение раздела 5 не является основанием для возврата средств.

9. Конфиденциальность

9.1. Обработка данных Пользователя описана в Политике конфиденциальности.

10. Изменение условий

10.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия публикуется по адресу genrobot.app/ru/terms.

10.2. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

11. Контактная информация

11.1. По всем вопросам, включая оплату и возвраты, Пользователь может обратиться в службу поддержки по электронной почте support@genrobot.app. Срок ответа — до 24 часов. Контакты также доступны в боте по команде /support.

Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.